答疑如何玩赚美团点评线上团购这些坑不
白癜风诚信医院 https://m.39.net/disease/a_7805823.html01美团和大众点评要购买团购才可以写评价吗，能不能不买就直接写的？小唐解答：美团是一个侧重团购销售的平台，需要在美团买了团购才可以写评价；大众点评是一个侧重口碑分享的平台，无需购买团购，任何账号都可以直接写评论。但两个平台的评价内容都会在对方平台上显示，点评上可以看到美团用户的评价，美团上也能看到点评用户的评价。02遇到竞争对手在我们店写差评怎么办？我怀疑我们店最近两条差评都是隔壁一家店的人写的，说我们做项目的时候一直推销，还导致过敏，最近根本没做过这个客人。小唐解答：美团点评的评论审核机制非常严格且高效，不仅能识别出绝大部分刷的好评，也能识别出绝大部分恶意差评，并屏蔽这些刷的好评、差评。平台能够识别店内人员的账号，这些账号不仅无法写本店的好评，也无法写周边竞店的差评。所以平台已经在源头帮你挡住了大部分竞店恶意差评啦。当然，如果竞店人员用干净账号到你的门店写差评，就难以屏蔽了，需要你搜集证据，用好举报和电话投诉功能，这些手段能促使平台主动删掉差评。当然，门店也要做好团购人员的登记，事后摸排找出是哪家竞店写的差评。根据我们长期处理差评的经验，联系沟通后，一般都能顺利解决。03为什么我在美团点评上邀请达人进店体验，星级不升反降，前几天都变成0分了？小唐解答：商家自己找达人评价，需要非常小心，平台目前对高星达人的评价行为管得很严，毕竟大众点评是靠评价真实度起家的一个平台，还是很珍视评价的可参考性的。由于达人刷评行为越来越普遍，平台对达人探店的评价也审核越来越严格了。邀请达人评价，需要考察她的账号可信度、历史评价记录、消费类目记录等，比如近一个月没有同类目的消费评价记录等，不要让平台将她给你写的评价判定为刷评，而是正常消费后的真实评价。04我们这里的美团销售一直劝我开推广通，最低充值块，我到底要不要开呀？小唐解答：要不要开推广通，需要看你的具体情况。如果是刚开的新店，或者线上店铺做得一般的店，不建议开，因为推广通的计费规则对高分店铺有利，低分店铺的推广成本远高于高分店铺。如果线上店铺已经优化到了商圈排名靠前，商圈的整体流量也比较大，店铺本身也能承接较大流量，而且店里有善于操作竞价的人，那么推广通是一个能帮助店铺迅速获取流量的工具。推广通的充值金额和美团销售的业绩提成挂钩，所以是否要充，主要看你需不需要，美团销售的建议仅做参考吧。05美团上做活动价格真的太低了，我基本上是卖一单亏一单，进来的客人留客率也好低，真的不想继续做了，但又没有好的拓客渠道，好纠结呀，请大神帮我分析下吧！小唐解答：我们在讨论这个问题时，首先要明确一个概念：美团点评是引流平台，不是销售平台，不能以线下门店计算成本收益的方法来衡量美团点评上的成本收益。目前市场上的平均客流成本已经高达多元了，一些重点城市和重点商圈甚至到了三四百元，美团点评渠道的客流成本算是相对较低的，普通清洁补水团购的成本大概是几十元一个。顾客进店了，才会有成交和盈利的机会，没有顾客进店，我们永远无法盈利。06我们家店的定位想做高一点，那团购是不是就不能做一百多块钱的低价呢？总觉得美团一百多快的团购引进来的客人质量都不高，不是我的目标顾客。小唐解答：店铺定位高，和团购网站上定价低，并不冲突。迪奥、香奈儿也有两三百元的口红，爱马仕、宝格丽也有四五百元的香水，没有这些低价商品的广泛传播，奢侈品牌的知名度和受众人群就不可能像现在这样广。线上店铺想要有流量，必须有像口红、香水一样的引流产品，让顾客接触你的品牌，进店后，通过服务细节和卡项设置，在这批顾客里筛选出你的目标高端顾客。而且，合理的团购产品结构，是不仅有低价引流款的，还必须有中端价格的主打款，和高端价格的形象款，合理设置团购结构，才能在不降低品牌定位的前提下，大量获取流量。07我是一家新店，上了美团后一个评价都没有，销售建议我做一次霸王餐，请问我要不要做呢？小唐解答：这个问题和要不要做推广通是一样的，美团销售有业绩压力，大多会向新店推荐做霸王餐，毕竟一次霸王餐收费两三千元。但并不是所有新店都适合做霸王餐。能中霸王餐的账号都是喜欢分享评论的高分账号，这批人相对比较挑剔，体验过的商家比较多，也容易看出新店的服务漏洞。新店开业，是服务漏洞最多的时候，如果你对自家的服务、环境、效果不是超级自信的话，就要谨慎考虑做霸王餐了，因为引进的可能不是好评，而是很客观的差评。不要想当然地觉得吃人嘴软，拿人手短，平台给了霸王餐中签机会，想要继续获得高中签率，就要详细客观地写点评，不会仅仅因为免费就给你好评的。另外，新店开业人手不足的时候做霸王餐，容易出现扎堆预约的情况，预约不上也容易受到差评。那霸王餐能不能做呢？能做，等你的店铺走上正轨，有一些好评基础，经得起挑剔顾客的考验时，再做不迟。08最近有不少代运营公司找上门，怎样判断他们靠不靠谱呢？他们能保证效果吗？小唐解答：先说结论，不要相信任何代运营机构的数据保证，如果有人给你十分明确的数据保证，基本可以拉黑了。因为美团点评是O2O平台，onlinetooffline，需要线上线下联动，才可能把数据做上去。如果线下门店不全力配合的话，线上团队是很难凭一己之力把数据做上去并长期维持的。那如何判断代运营机构是否靠谱呢？看他们日常能给你提供哪些服务，视觉设计是否完整高级，产品结构是否重新设计，日常数据是否定时反馈，是否有随时响应的多对一对接等等，另外也要看是否有目前正在运营的优秀案例。如果有很细节的日常运营内容，有规范的数据反馈周期，就可以尝试进一步了解了。想要了解更多美业运营干货的宝宝，赶紧
