高档酒店房间卫生清洁情况真实报告,住酒店

11月14日，从微博网友“花总丢了金箍棒”发布的视频《杯子的秘密》中，反应了酒店业长期存在且未能整改的卫生问题。《杯子的秘密》曝光的酒店包括北京康莱德酒店、北京柏悦酒店、福州香格里拉酒店、贵阳贵航喜来登酒店、南昌喜来登酒店、上海宝格丽酒店、上海四季酒店、上海浦东文华东方酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海璞丽酒店、上海浦东丽思卡尔顿酒店、上海外滩华尔道夫酒店、北京颐和安缦酒店、北京王府半岛酒店，涉及上海的共有7家。

紧接着中国消费者协会11月15日中午，转发“花总丢了金箍棒”（下文简称“花总”）的视频微博表示：“我们以为自己很有尊严地做着‘上帝’，却发现受伤最深的原来还是我们。”而截至11月15日上午，涉事的14家酒店，2家道歉，其余12家酒店给出的回复多为“正在调查”。

视频中曝光的14家五星酒店，无一例外都存在用同一块脏抹布、顾客用过的脏浴巾等擦拭杯子、坐便器、洗手台、镜面等卫生乱象。花总在接受澎湃新闻采访时透露，他一共暗访了30多家五星酒店，视频曝光的仅仅是拍摄效果相对清晰、比较有代表性的14家，事实上酒店卫生乱象的波及面将近%。“这已经是国内做的最好，监管最到位的酒店了，其他酒店状况可想而知。不要以为这只是富人的危机。”

视频中，在希尔顿旗下的北京康莱德酒店，一位清洁人员捡起地板上的脏浴巾擦起了口杯、洗手盆、镜面，另一位则用脏抹布擦咖啡杯；

而在另一家酒店服务员使用脏毛巾擦杯子和餐具，直接撩起衣角擦杯子；

而海宝格丽酒店，这家奢侈品牌同名酒店，元/晚，而顾客享受到的服务就是服务员从垃圾桶里回收一次性的塑料杯盖用自己的T恤擦一下重复使用，用客人擦过脸的小方巾擦杯子和洗手台；

四季集团旗下的上海四季酒店，服务员拿着一块海绵擦完洗澡间的玻璃洗杯子和洗手池，再用未经过清洗的脏毛巾擦干台面和杯子，对先擦台面，再擦杯子；

从视频中我们发现几乎每一家酒店都是同样的操作，你能想象你的酒店看见的光洁明亮的杯子用具是这样被清洁出来的吗？你还美滋滋用它漱口、刷牙、甚至泡咖啡、泡茶。

还记得去年爆出来的酒店床单的问题吗？某些酒店的床单并不是你想象中的走了一批马上更换。为什么酒店卫生清洁成为一个屡教不改，无法监管的环节？而高档酒店在我们面前树立的顾客就是上帝的高尚形象，消费者在花了钱之后享受到的是不是只有面前的美好，而看不见的隐形服务实则是得不到保障的。而隐形服务对于商家来说，往往就是消费者看不见的，或许可以在这里节约成本减少开支的一个部分。真正能每天将客户的用具杯子等用品拿去消毒的酒店又有几家呢？曝光者的曝光，媒体的聚焦，消费者的质疑，或许能暂时缓解或者改善酒店的卫生工作，而怎么能持久长期的约束这一现象，不要让它成为短暂的“内部调整，也是一个长久的问题所在。

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