擦完厕所擦杯子,5000块一晚星级酒店,

很多时候，人们以为花了大价钱就能买到好的商品，花了大价钱就能享受到优质的服务。于是周末聚餐的时候人们会选择去海底捞吃个火锅，假期出去游玩的时候会选择多花点钱住一个好点的酒店。然而事实是残酷的！海底捞此前被爆出用火锅勺清理下水道，大型酒店被爆出用毛巾擦厕所水杯，几千块一晚的连锁酒店豪华套房也不例外，还不止一次。当一次又一次的曝光被大事化小，小事化了，在一片和谐的嘻嘻哈哈中掩饰过去后，是每隔几个月一次的曝光，是一次又一次的嘻嘻哈哈。

近日，微博名为“花总丢了金箍棒”的用户，再次曝光了一系列酒店卫生不合格的问题。其影响范围之大，情况之恶劣，令人瞠目结舌。花总将他六年来在各大酒店拍摄的酒店员工打扫房间的情景整理出了一个数十分钟的视频，在这个曝光视频中，我们可以看到酒店的工作员工是如何打扫房间的。用擦完厕所的抹布擦杯子，从垃圾桶里捡出一次性杯盖继续使用，甚至用自己的工作服擦洗杯子。而这些行为涉及的酒店包括喜来登、宝格丽等大型连锁酒店，而房间的价格也高达五千元一晚。

花了几千块钱房间，被人像傻子一样戏弄，你心里会舒服吗？如果你恰恰是刚住完酒店甚至还正在酒店里悠闲的躺着，身上是否会有点不舒服呢？面对如此曝光，各大酒店的回应态度也是难让人满意。他们均表示自己的酒店有严格的规章制度，视频中出现的问题均为清洁员工之个例。熟悉的公关措辞，道歉，反省，约谈，整改，不知道还要听多少次，若是下次再出现类似的曝光，又会有怎样的答复呢？我相信下次曝光不会太远。

餐饮和住宿行业的收入排在所有行业倒数第二，普通员工和平均工资只有元左右。工作内容没有门槛，但是对工作人员的道德品质却是有很高门槛的。如果工作人员出现问题时个例，那么酒店企业缺乏严格的自查监督纠错机制，那是不是行业制度本身的缺失呢？现在的服务行业都在追求服务质量，大厅的工作人员一个比一个客气，可如果连这些最基础的卫生问题都无法保障好的话，表面的一团和气又有什么用呢？

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