宝格丽南京德基店项链吊坠褪色严重,保养时

近日，张女士遇到了一件愤怒之事！她花3.45万元在宝格丽南京德基店，购买的一条18K金孔雀石项链坠。佩戴了6个多月的时间，无意间发现该项链孔雀石褪色严重。在店家保养修复期间，突然接到店方称项链孔雀石出现裂纹的消息。

视频：店方与消费者在交涉

顾客投诉：宝格丽销售褪色项链吊坠

年4月13日，张女士从苏北老家出差到南京。当天下午，她在南京新街口德基内的一家宝格丽专柜，看中了一条18K金孔雀石项链坠。从向销售人员的咨询，到支付购买该款品牌，仅花了10分钟的时间。张女士认为，宝格丽是一家比较知名的品牌，南京德基也是让消费者值得放心的购物场所。

图：张女士在该店的消费记录

然而，让张女士感到奇怪的是，自己在佩戴过程中，发现脖子上的项链孔雀石吊坠缺少光泽了。刚开始，张女士并没有当回事。直到今年1月上旬，张女士发现项链中的孔雀石项链坠不仅褪色严重，表面甚至还出现氧化的现象。

保养期间：项链坠出现裂纹，疑为被掉包？

1月8日，张女士从老家专程来到南京。在德基宝格丽专柜，店员对她反应的情况做了记录，并答应为张女士免费提供项链坠的保养与清洗服务。离开前，店方向张女士提供了一份服务登记单，并没有给出何时能取走保养商品的消息。

图：项链的孔雀石表面出现了一条明显的裂纹

1月17日，张女士突然接到店员的消息称：“在她正在保养的项链坠石中，中间部分出现一条裂纹，可能会影响到项链的佩戴效果。”对此，张女士立即向店员表示了质疑，声称送来保养时是没有任何裂纹现象的！她猜测，导致裂纹的原因，可能是店员在保养时导致的，或被店员掉包了。

随后，张女士通过