五星级酒店服务员用同一条布草擦杯具马桶

11月14日，有网友花总丢了金箍棒在微博曝光了其过去六年入住的近20家五星级酒店的卫生乱象。视频中服务员用浴巾擦杯具、擦马桶等。喜来登、华尔道夫、王府半岛、宝格丽等顶级酒店纷纷中招。拍摄者表示，不希望处理服务员，真正要负责的是酒店。

对此，有网友表示简直难以想象，我们平常出门出差迫不得已要住的酒店，原来这么脏，实在是想不到的恶心，让人一想到酒店两个字就忍不住的想骂人。这些已经被用过的浴巾和毛巾，竟然用来擦洗手池、马桶盖和杯子，甚至清洗它们的东西竟然是同一个，事实真相忽然让人真正发现，住酒店是一件左右为难的事。

酒店有酒店行业该执行的规矩，跟你出门不遵守交通规则会受到处罚一样，服务业的行为规范准则是一个标准，从业者要遵守并执行。视频中提到的酒店基本都是五星级，房价都不便宜，住一个晚上要元，客人付出了费用，要求匹配的服务不是为了为难别人。这是应该的。之前曝光过一次，发现其实大多数酒店对清洁还是有很多细节规定的，就是实施不起来，当然最终原因还是酒店控制成本的问题。管的严，清洁工的工资就会提高，人也更难招。但是也有一部分是员工疏忽职守，素质低下的原因。

有做过酒店客房部经理的网友表示“虽然我从未亲自打扫过房间，但在五星级酒店培训的时候，就这么教的，几乎所有的酒店都是用布草（毛巾浴巾等总称）来做清洁，反正布草最后的清洗都添加过量的消毒剂和增白剂，一层楼就1-2个阿姨，根本没时间仔细做卫生，查房也是只看灰尘和水渍。”据此，我们应该就此放下心了：中国的全部酒店应该都是如此吧。曝光此事的网友花总则表示，“只要酒店重视，不把这次事件当成所谓公关危机来处理，这个问题一定可以解决，也不会让服务员顶包背锅。”

中国人瞧不起清洁工这个行业，觉得谁都可以做，本身这个行业的福利待遇都很差，但是规定如此多，不从根本解决问题，只能依赖开除员工的话，招人更难了。企业成本和人力成本都是损耗，很多人只会骂服务阿姨不好，但没想过领导和公司管理制度问题。其实这个普遍现象归根到底还是公司的问题。

14日晚，在爆料视频中被点名的部分五星级酒店回应，正在核查相关曝光问题。希望有朝一日，我们出门游玩也能安心住酒店吧。

转载请注明：http://www.abuoumao.com/hyls/3866.html