卫生无星级酒店回应你还能放心住吗

一块抹布擦所有、从垃圾桶里回收一次性杯盖、洗脸方巾擦拭杯具……众多五星级酒店被曝光各种卫生问题，网友无奈表示：“尽管知道存在问题，但还抱有侥幸，现在这层纸完全捅破了。”14日晚间，微博大V“花总丢了金箍棒”在社交平台发布视频《杯子的秘密》，视频中揭露了多家高级酒店的卫生问题，事涉万豪、喜来登、香格里拉、希尔顿等知名五星级酒店，甚至丽思卡尔顿、宝格丽、文华东方、四季酒店等顶级酒店。在视频中，有的酒店清洁人员从垃圾桶里捡出一次性杯盖，用T恤擦拭后重复使用；有的用擦过浴室的海绵清洗洗手池和杯具，未消毒的海绵在不同客房重复使用；有的用洗发水浸泡杯具；有的用浴巾擦拭坐便器……所有清洁过程看完令人作呕，网友们都气愤难耐，不寒而栗：“好恶心，五星级的酒店都这样，看来下次要自己带洗漱用品了”、“以后这位住酒店会被备注：此人会装摄像头曝光”。曝光视频的花总介绍，他特别选择了三十多家具有代表性的五星酒店，“三十多家酒店全都做的很差，最后视频里呈现出的14家只是因为拍摄效果比较清晰，或者反映的问题比较有代表性而已。”而且他选着五星级酒店就是为了揭示酒店行业普遍存在的乱象，贵的、有名的尚且如此，更别说其他经济些的酒店了。事实上，酒店卫生乱象被曝光已经不是第一次。去年9月，蓝莓评测曾曝光北京5家五星酒店存在不换床单、不洗马桶等问题；今年年初，有些五星级酒店再次被曝“用马桶刷刷杯子”“马桶里洗抹布”。此次众多高级酒店集体沦陷，可见酒店行业卫生“脏乱差”问题的严重性。这背后决不再只是个别清洁人员的问题，反映出的是众多酒店默认的“潜规则”，就像视频中花总说的：“不希望处理服务员，真正要去负责的是酒店。”网友也纷纷呼吁：“要重拳打击。”事件曝出后，有媒体联系了涉事的酒店，数家酒店表示还在核查情况，部分酒店出面道歉并表示将做出整改。也有酒店表示，视频内容无法代表酒店日常的营运和服务标准。在曝光的14家顶级酒店中有7家位于上海，上海两部对此高度重视。上海市卫计委称，已展开调查行动。上海市旅游局表示，对证据确凿的涉事酒店，将积极协调各相关执法部门予以严处。同时，将向国家星级评定部门建议，及时修补相关评定标准，从源头防止此类事件的发生，确保星级宾馆饭店的服务质量。对于曝光的4家北京的酒店，北京卫生部也表示已对涉事的几家酒店进行现场取样。近年来，我国的星级酒店呈爆发式增长，数据显示，从年到年，全国五星级酒店数量增长10倍。在资本涌入，行业高速扩张的背后却乱象百出。问题一再被曝光，足以说明消费者对真正消费升级的迫切渴望，别让顾客“住酒店被子枕头要自己带上，最好马桶也自己带”成为尴尬的现实。

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